Moon Boot İadesi Reddedildi, Ürün Takibi Belirsiz Ve 5500 TL Ücret İadesi Yapılmadı

SPX online mağazasından 02.01.2026 tarihinde Moon boot satın aldım, ürün 3 gün sonra elime ulaştı. Numara küçük geldiği için 07.01.2026 tarihinde SPX’in çalıştığı kargo firması DHL Ecom ile, kargo takip numarası 759277749294 olan gönderiyle iade ettim. Ayakkabılarım etiketli, hasarsız ve özenli şekilde kargoya teslim edildi.

Daha sonra tarafıma gönderilen mailde, kargo poşetinin bantlandığı ve bu nedenle iademin kabul edilmediği bildirildi. Çalıştıkları kargo firmasının o boyutta poşeti olmadığı için poşet bantlanmış olmasına rağmen, ben poşeti değil ayakkabıyı satın aldım ve ayakkabılarımda hiçbir hasar yoktu. Üstelik kargomu nereye iade ettikleri, şu an ürünlerimin nerede olduğu da belli değil. 5.500 TL ödediğim botlar ne elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Yaklaşık 1 aydır telefonla arıyorum, her seferinde “yetkililere iletildi” deniliyor fakat ne bir geri dönüş sağlanıyor ne de mailime cevap veriliyor. Mağduriyetimle ilgili yetkili denilen yerden de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. İade için gönderim yaptığım DHL Ecom şubesine gittiğimde, ürünü tekrar kendilerine getiren kimse olmadığını, ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ödemesini yaptığım botlar ortada yok, ben ise kendi paramla rezil olup sürekli ürünü aramak zorunda kalıyorum.

SPX online alışverişim kapsamında, G*** E***** adına verilen 3121317336920610 numaralı siparişe ait Moon boot ürünümün iadesinin, poşet bahanesi öne sürülmeden kabul edilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca botlarımın şu an nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. İletişim için G*** E***** – 0541********16 üzerinden ulaşılabilir.