to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Online İade İşleminin Engellenmesi
Bugün spx.com.tr üzerinden toplam 2.493,90 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak içinde 4 ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişi gece saat 04.14’te oluşturduktan hemen sonra vazgeçtiğim için siteden iptal talebinde bulundum ve mesaj gönderdim.
Öğlen saatlerinde de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, akşamüstü siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Buna ek olarak, sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde de iade talebi ekranında işlem yapamadığım için siparişimi iptal veya iade edemiyorum.
Hem iptal talebime geri dönüş yapılmaması hem de iade sürecini online olarak tamamlayamamam sebebiyle mağdur oldum. Sipariş numarası 3392240487711269 olan bu işlemin iptal edilmesini, ürünlerin iade sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve ödediğim 2.493,90 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Aras Bey, Bugün saat 04.14'te spx.com.tr üzerinden 2.493,90 TL tutarında bir sipariş oluşturduğunuzu ve ardından iptal talebinde bulunduğunuzu öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin akşamüstü kargoya verilmiş olması ve iade talebinizi sistem üzerinden tamamlayamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İptal ve iade sürecinizi en kısa sürede çözümlemek adına, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçeceğiz. Bu görüşmede siparişinizin iptalini, ürünlerin iade sürecinin başlatılmasını ve 2.493,90 TL tutarındaki ödemenizin kredi kartınıza iadesini ayrıntılı olarak teyit edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
