İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Diğer Siparişin Kargo Sürecinde Hiç Bilgi Yok

Spx.com.tr üzerinden 7 Kasım’da iki adet ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimde numarayı yanlış seçtiğim için iptal ettim ve doğru numarayla yeni bir sipariş daha oluşturdum. Ancak iptal ettiğim 3387776660913664 numaralı sipariş için herhangi bir para iadesi bilgilendirmesi almadım ve hesabıma da bir iade yansımadı.

İptal etmediğim 3387794056316191 numaralı siparişimle ilgili de hiçbir ilerleme göremiyorum. Ne kargo süreci başladı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Şu anda iki kat ödeme yapmış durumdayım ve elimde hiçbir ürün yok.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Site üzerinden iletişim formu doldurmama rağmen geri dönüş yapılmadı. İptal ettiğim siparişimin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve diğer siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.