to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sisteminde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor, İade Talebi
SPX’in online sitesinden dün 7.189 TL tutarında kredi kartı ile 3390912021816103 numaralı siparişi verdim. Ardından tarafıma “Siparişinizi aldık” şeklinde bir e-posta gönderildi ancak internet sitenizdeki sipariş sorgulama ekranında siparişim hiçbir şekilde görünmüyor.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradığım halde telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp destek hattınız ise sadece otomatik yanıtlarla aynı menüye yönlendiriyor, gerçek bir muhatap bulamıyor ve hiçbir çözüm sunamıyorum. Bir müşteri olarak siparişimin sisteme kaydedilip kaydedilmediğini bile öğrenememek son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durum.
Sipariş alındı e-postası göndermekle müşteri hizmeti verilmiş olmuyor. Müşterinin parasını alıp sonrasında ulaşılmaz olmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Yaşattığınız bu süreç nedeniyle çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşıyorum.
Siparişimin sistemdeki durumunun acilen netleştirilmesini, ürünlerimin hazırlanıp kargoya verilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını veya aksi durumda ödediğim 7.189 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 3390912021816103 numaralı siparişiniz onaylanmış, işleme alınmış ve 4571633785474 barkotlu ürün Korupark mağazamızdan paketlenmiştir. Söz konusu diğer ürününüz ise depo da toplanmak üzere listeye alınmıştır. Depodan gönderilecek ürün kampanya dönemi ve sipariş yoğunluğunu göz önüne alınarak 4 iş günü içinde kargoya verilecektir. Saygılarımızla,
