Sportive'den İade Edilen Hoka Ayakkabısı İçin Geciken Para İadesi

16.10.2026 tarihinde Sportive’in kendi internet sitesi üzerinden 17921393923436 numaralı siparişle Hoka Clifton 10 erkek siyah koşu ayakkabısını (1162030-bksv) 44 numara olarak satın aldım. Yanlış numara verdiğimi fark ettiğim için ürün kargo sürecindeyken, elime hiç geçmeden iade talebi oluşturdum. 19.10.2026 tarihinde ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisine rağmen, üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ürünün bedeli olan 6.374,92 TL’yi banka kartı ile 3 taksit şeklinde ödemiştim ve şu ana kadar sadece ilk taksit kartımdan çekilmiş durumda, iade ise gerçekleşmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en son bugün saat 11.45’te 444 5 184 numaralı hattan görüştüm. Her seferinde iade sürecinin sistemde göründüğü ve merkeze iletildiği, kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor.

Ürün iademin onaylandığı tarihten itibaren belirtilen süre içinde para iademin, çekilen taksit tutarları da dikkate alınarak eksiksiz bir şekilde banka kartıma yansıtılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.