Sportive'den İade İşlemi Gecikiyor, 8.249 TL Kredi Kartına Yansımıyor

Sportive internet sitesinden Hoka Bondi 9 erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünün iadesi için 11.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve kargoyu göndererek ürünün 15.10.2026 tarihinde firmaya ulaştığını gördüm. 8.249 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açtılar ve yoğunluktan dolayı işlemi askıya aldıklarını, 3 gün sonra tekrar başlayacaklarını söylediler. Buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 17915333019272, müşteri numaram ise 337174855 olmasına rağmen, tüm bilgilerime ve kayıtlarıma ulaşabilecek durumdayken tarafıma bilgi verilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Aynı firmadan daha önce aile bireylerim için de birçok kez alışveriş yapmıştım, ancak yaşadığım bu deneyimden sonra artık Sportive’den alışveriş yapmama kararı aldım. Ürün iademin ivedilikle işleme alınarak 8.249 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.