Ürün Ulaşmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

26 Kasım’da Sportive internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan tekrar mağazaya teslim edildi. Bunun üzerine ayakkabının yeniden kargoya verilmesini talep ettim ancak herhangi bir yeniden gönderim yapılmadı.

Yaşananların ardından 11 Aralık’ta siparişimi iptal ettim. Ürünün mağazaya teslim edildiğini, ücret iademin 3-10 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Daha sonra yaptığım tüm aramalarda da aynı bilgiyi vermeye devam ettiler, fakat ne ürün gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak bilgi verme konusunda son derece yetersizler. Sürekli aynı şeyleri tekrar edip şikayet kaydı oluşturduklarını ve ücret iadesi yapılınca bilgilendirileceğimi söylüyorlar, fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Kartla ödediğim 17640942938144 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.