to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve İade Sorunu
09 Ağustos 2026 tarihinde Sportive online mağazasından 17863047015397 numaralı sipariş ile 2.762,81 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Salı gününden bu yana hem kargo firması Hepsijet’i hem de Sportive müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum.
Sportive, ürünün 11’inde kargo şirketine teslim edildiğini söylüyor, kargo şirketi ise uzun süre “teslimat aşamasında” bilgisini verdi. 13’ünde ise kargo şirketi tarafıma ürünün iptal edildiğini söyledi. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, ortada ne bir kargo var ne de teslim alan biri. Hepsijet’in gönderi takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi görünmesine rağmen, ürün sanki teslim edilmiş ve geri gönderilmiş gibi işlem yapılmış ve ben tamamen ortada kaldım.
Sportive’i arayıp ödemenin iadesini talep ettiğimde, “paket bize ulaştıktan sonra iade yapılır” cevabını aldım. Ancak bana hiçbir teslimat yapılmadığı için, paketin nerede olduğu da belli olmadığı için bu süreç uzadıkça uzuyor ve ücretim tarafıma iade edilmiyor. Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi sadece başvuru kaydı açabileceğini, mesai saatleri içinde değerlendirilip mail gönderileceğini, şu an başka bir şey yapamayacaklarını söyledi.
Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Siparişimle ilgili bu karışıklığın acilen giderilmesini, ürün hiç teslim edilmediği için 2.762,81 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetleri incelediğimde benzer bütün şikayetler benimle yaşadığım durum sportif firmasının demek ki satış stratejisi ve insanlardan aldığı parayı değerlendirme stratejisi acil ilgili makamlara şikayet edilmesini talep ediyorum
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Uygulamanızdan bakıyorum kargo hareketi hâlâ 13 Ağustos teslimat sürecinde diyor çok ilginç firma olarak hele ki bu dönemde ilgisiz ve sahip çıkmamanız sorumlu davranmanız hiç hoş değil bir an önce ücretin iade edilmesini talep ediyorum
Ek
