to read complaints and reviews, or file yours.Ön Siparişlerde Teslim Süresi Aşımı Ve İptal İade Talebi
www.spigen.com.tr üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde, referans numaraları 1780097651 ve 1780131417 olan ön siparişler verdim. Siparişlerim ekran koruyucu ve telefon kılıfından oluşuyor. Satın alma esnasında belirtilen 30 iş günü teslim süresi dolmasına rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Süreç boyunca tarafıma sürekli farklı tarihler bildirildi. Önce siparişlerimin belirli bir süre içinde kargoya verileceği söylendi, bu tarih geçince bu kez tarafıma gönderilen e-posta ile önümüzdeki 12 iş günü içinde kargo yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu ek süre de dolmasına rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen sistemde siparişi iptal etme seçeneği bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, ilgili iki siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişinize ait iade işlemi başarıyla tarafımızdan tamamlanmış ve ödemeniz bankanıza iade işlemi yapılması için bildirilmiştir. Bankanızın işlem süreçleri ve sistem altyapısına bağlı olarak, kartınıza yapılan iade işlemi 1 - 6 iş günü içerisinde görüntülenebilir. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi alınız. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
Bankaya iletildiğini söylediğiniz iade için ARN/provizyon numarasını talep ediyorum. Bankamda herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.
