Spigen Türkiye’den Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Teslim Taahhütleri

Spigen Türkiye firmasından 23 Nisan tarihinde, "30 iş günü ön sipariş süreli" olduğu belirtilen bir s26 telefon kılıfı siparişi verdim. Sürenin dolmasına ve ciddi bir gecikme yaşanmasına rağmen ürünüm gönderilmedi. Bu mağduriyet üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturarak siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında, sorunun çözüleceğine ve bu kez sürecin düzgün işleyeceğine güvenerek ürünü tekrar sipariş ettim. Tarafıma bu ikinci sipariş için 03 Temmuz kesin teslim tarihi olarak taahhüt edildi.

Ancak 3 Temmuz tarihi geçmesine rağmen ürün yine ortada yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise lakayıt bir şekilde sisteme tekrar "12 iş günü" tedarik süresi bilgisi girildiğini öğrendim.

Nisan ayından beri (yaklaşık 3 aydır) parasını ödediğim bir kılıfı tedarik edemeyen, sürekli asılsız tarihlerle süreci erteleyen ve müşterisini oyalayan bir firma profiliyle karşı karşıyayım. İlk şikayetimden hiç ders çıkarılmadığı gibi, adeta dalga geçer gibi süreç sürekli başa sarılıyor.

Tüketiciyi yanıltıcı beyanlarla mağdur eden, taahhüt ettiği teslim tarihlerine uymayan Spigen Türkiye firmasından acilen somut bir açıklama ve ürünümün derhal, öncelikli olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Nisan ayından bu yana nasıl bir kılıf getirilemez, anlamıyorum; s27 telefonu Samsung daha kısa sürede üretir eminim.