to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Engeli Üzerine Şikayet
Spigen’in kendi internet sitesi üzerinden 19 Haziran 2026 tarihinde telefon kılıfı, 5 Temmuz 2026 tarihinde ise ekran koruyucu siparişi verdim. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde siparişler “ön sipariş” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmemiş durumda.
Site üzerinde kılıf için “14 günlük yasal süre dolduğu için iade edilemez” uyarısı çıkıyor; ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Ekran koruyucu için ise iade talebi oluşturdum. Teslim edilmeyen ürünler için hem teslimatın yapılmaması hem de iadenin engellenmeye çalışılması sebebiyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Teslim edilmeyen kılıf ve ekran koruyucuya ait ödediğim toplam bedelin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini ve siparişlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişinize ait iade işlemi başarıyla tarafımızdan tamamlanmış ve ödemeniz bankanıza iade işlemi yapılması için bildirilmiştir. Bankanızın işlem süreçleri ve sistem altyapısına bağlı olarak, kartınıza yapılan iade işlemi 1 - 6 iş günü içerisinde görüntülenebilir. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi alınız. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
