Yanıltıcı Bayram Kredisi Mesajı Müşteriyi Ciddiye Almadı

Soylu AVM’nin Adana Seyhan şubesinden daha önce alışveriş yapmış bir müşteriyim. 14.03.2026 tarihinde telefonuma, adıma tanımlı bayram kredisi olarak 100.000 TL’lik ihtiyaç kredisini mağazalardan kullanabileceğim yönünde bir mesaj geldi. Mesajda bu krediyi kullanmamla ilgili herhangi bir kısıtlama ya da ek şart belirtilmiyordu.

Mesaj üzerine mağazaya gidip durumu sorduğumda, mağaza müdürü bu mesajın genel olarak herkese atıldığını, benim de yeni alışverişim ve devam eden ödemelerim olduğu için bu krediden yararlanamayacağımı söyledi. Yani mesajla verilen bilginin aslında geçerli olmadığı, pratikte kullanamayacağım bir krediden bahsedildiği ifade edildi. Bu durum kendimi resmen yanıltılmış ve mağaza tarafından ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Tarafıma gönderilen mesajda açıkça belirtildiği gibi, tanımlandığı söylenen 100.000 TL’lik ihtiyaç kredisinden yararlanmak istiyorum. Eğer bunun bir hatadan kaynaklandığı düşünülüyorsa da, bunun nedeninin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve müşteriyi yanlış yönlendiren bu tür toplu mesaj uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.