Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Sürekli Oyalama Şikayeti

01.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Soylu AVM’den yaklaşık 18.000 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1–2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. Fatura/sipariş numaram 794’tür.

Bu süreçte her salı ve cumartesi mağazayı aradım. Her defasında “bugün gün içinde teslim edilecek, evde bekleyin” denilmesine rağmen akşam olduğunda “yetişmedi”, “araç gelmedi” gibi bahanelerle teslimat tekrar ertelendi. Haftalardır aynı oyalama ile tüm günümü evde boşuna beklemek zorunda bırakılıyorum.

Teslimat sözüne güvenerek mevcut gardırobumu bağışladım ve yaklaşık 1 aydır kıyafetlerim koltukların üzerinde duruyor. Bu nedenle evimde en temel ihtiyaçlarımdan biri olan depolama düzenini sağlayamaz hale geldim. Son haftalarda ise mağazaya telefonla ulaşmak dahi zorlaştı, ya telefonlar hiç açılmıyor ya da geçiştirilerek somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de sorumluluk alıp bu durumu çözecek bir muhatap bulunabiliyor.

Yaşadığım bu durum açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir ve müşteriyi sürekli oyalamaya dayalı bir yaklaşım sergilenmektedir. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gardırobun derhal ve daha fazla gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini, teslimata kadar geçen sürede yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.