to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Sallanması Ve Çözülmeyen Servis Sorunları: Geri Alım Talebi
Yaklaşık iki ay önce Asya AVM Kayışdağı şubesinden üç kapılı bir gardırop aldım. Ürünün kurulumundan sonra gardırobun gövdesinde ciddi bir sallanma problemi olduğunu fark ettim ve durumu mağazaya bildirdim. Bunun üzerine evime servis yönlendirdiler.
Gelen ilk servis, dolaba herhangi bir detaylı kontrol yapmadan sadece alttan vida attığını söyleyip gitti fakat gardırobun sallanma sorunu devam etti. Daha sonra tekrar servis gönderdiler, bu kez de arkadan vida attıklarını söyleyip yine ayrıldılar ancak ürün hâlâ sallanıyor, gövdesi sağlam durmuyor.
Bu süreçten sonra artık hiçbir şekilde servis talep etmediğimi, ürünü sorunlu olduğu için geri almak istediklerini, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağazaya gittiğimde konuyla fabrikanın ilgilendiğini, kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Az önce de Kayışdağı şubesini aradığımda, telefondaki görevli bana bağırarak konuştu ve ürünü iptal etmeyeceğini söyledi, herhangi bir çözüm sunmadı.
Defalarca servis gelmesine rağmen gardırobun gövdesindeki sallanma sorunu giderilmemiştir. Ürünü taksitle aldım, ödemesini yapmama rağmen sorunlu bir ürünle baş başa bırakıldım. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm gardırobun Asya AVM tarafından geri alınmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayışdağı Asya AVM’den yaklaşık 3 ay önce taksitli olarak 20.000 TL bedelle bir gardırop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra dolapta sallanma ve sağlam durmama sorunları başladı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, bana servis yönlendireceklerini söylediler.
Servis eve gelip dolaba vidalar attığını ve böylece sağlamlaşacağını söyledi ancak bu işlemden yaklaşık bir hafta sonra dolap tekrar sallanmaya başladı. Sorunun devam ettiğini tekrar yetkililere bildirdim, bu ürünü artık istemediğimi ve mağdur olduğumu açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve net bir sonuç alamıyorum.
Sorunun ilk günden beri tam olarak giderilememesi ve ürünün güven vermemesi nedeniyle bu gardırobun mağaza tarafından geri alınmasını ve bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Fişteki fabrika ile de görüştüm kimse halen yardımcı olmuyor sakın bu firmadan bir şey almayın çünkü hiç kimse bir şekilde yardımcı olmuyor müşteri hizmetleri numarası var arıyorum çalmıyor bile Kısacası sattıkları malın arkasında durmuyorlar ve halen ürün elimde ve kullanmıyorum mağaza ya gittim geri almaların söyledim ama nerede.
