to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM’nin Fahiş Faiz Uygulaması Ve Şeffaf Hesaplama Talebi
09.12.2023 tarihinde Soylu AVM Avcılar mağazasından taksitli alışveriş yaptım. Toplam borç tutarı vadeli şekilde 54.187 TL olarak belirlendi ve 10 ay eşit taksit halinde düzenlendi. Çalıştığım firma kapandığı için işsiz kaldım ve bir süre ödemelerimi yapamadım. Nisan 2024’te adıma icra dosyası açılmış ancak o dönemde ikamet adresimde bulunmadığımdan tarafıma herhangi bir tebligat ulaşmadı. Sonrasında yeni bir işte çalışmaya başladım ve maaşımdan kesinti yapılmaya başlandı, bu sürecin yasal işlediğini düşünerek herhangi bir itirazda bulunmadım.
Daha sonra borca işleyen faizin fahiş şekilde arttığını fark ettim. Daha önce burada yaptığım bir şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve ne kadar ödeme yapabileceğim soruldu. O ana kadar yaklaşık 60 bin tl civarında ödeme yapmış olmama rağmen, 70 bin tl daha ödemem halinde borcun sabitleneceği söylendi. Faiz tutarı çok yükseldiği için bu teklif o anda cazip gibi göründü. Ardından görüştüğüm bir hukuk bürosu aracılığıyla, imzaladığım sözleşmede herhangi bir faiz oranı yazmadığını öğrendim. Gelen icra evrakında ise bana aylık yüzde 10, yıllık yüzde 120 faiz uygulandığı görülmektedir.
2024 yılında devletin belirlediği azami faiz oranı yüzde 48 iken, hakkımı bilmediğim ve uygulananın yasal olduğunu sandığım için bu oranlara itiraz etmemiştim. Daha sonra Soylu AVM’nin hukuk bürosunu arayıp durumu anlattığımda, bana borcun zaten düşürüldüğü, indirim yapıldığı, borcu ödemediğim, itiraz edeceksem gidip şikayet etmem gerektiği söylendi. Sözleşmede faiz oranı yazmadığını özellikle belirtmeme rağmen sağlıklı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.
Bugün itibarıyla hesabıma yatan para 61.512 TL olmasına rağmen kalan borç 138 bin tl olarak görünmekte ve toplamda benden yaklaşık 200 bin tl talep edilmektedir. Borcu ödeme yükümlülüğümüz olduğu gibi, bu tür kurumların da kanunları ve yasal faiz sınırlarını bilmeyen tüketicilere karşı adil ve şeffaf işlem yapmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle konu hakkında CİMER’e de resmi başvuruda bulundum.
Soylu AVM ve ilgili hukuk bürosundan talebim, borcun devletin belirlediği yasal faiz oranlarına uygun şekilde yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanması, sözleşmede belirtilmeyen ve fahiş nitelikte olan faiz uygulamasının derhal durdurulması ve tarafıma yansıtılmamasıdır. Tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yasal sınırların üzerinde alınmışsa fazla faiz tutarlarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Soylu AVM’nin hukuk birimiyle yaklaşık 2024 yılından bu yana devam eden bir icra dosyam bulunuyor. Bu süreçte dosyama yanlış faiz uygulandığını, yaklaşık 120 bin tl civarında fazla faiz işletildiğini fark ettim. Hem bu yanlış faiz hem de süreçle ilgili doğru şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve durumu netleştirmek için hukuk birimini telefonla aradığımda, son derece kaba ve tehditvari bir üslup ile karşılaştım. “Bir daha bizi aramayın, dosyanızı UYAP’tan kapatın, bizi meşgul etmeyin” şeklinde ifadeler kullanıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine azarlandım. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım. Bu yaşadıklarımdan sonra Soylu AVM’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yanlış ve fazla uygulanan faizin düzeltilmesini, icra dosyamın gerekli kontroller yapılarak kapatılmasını ve yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
borcun son durumunu öğrenmek için aradığım da bir daha bizi aramayın dosyanızı UYAP'tan kapatın bizi rahatsız etmeyin kaba dil kullanıldı hem mağdur edip hem de üste çıktılae
Bende benzer durumu yaşadım 1 yıldır maaşımdan kesilmesine rağmen uyguladıkları fahiş faiz yüzünden borcum bir türlü bitmedi. En son araştırma yaptım ve uyguladıkları faizin yasal olmadığını öğrendim. Aradım bunları dedim yaptığınız yasal değilmiş sizi mahkemeye vereceğim. Bana istediğimi yapabileceğimi söyleyip kapattılar. Bende hazırladığım mahkeme dilekçesini WhatsApp tan gönderdim cevap vermediler ama iki gün sonra UYAP a girip baktığımda apar topar icra dosyasını kapattıklarını gördüm. Ödediğim miktardan fazla alacakları görünüyordu ona rağmen kapatmışlar çünkü yaptıklarının yasal olmadığını biliyorlar. Size de tavsiyem iyice araştırın ödediğiniz tutar ödemeniz gereken tutardan fazla ise direk mahkemeye verin.