Soylu AVM’nin Fahiş Faiz Uygulaması Ve Şeffaf Hesaplama Talebi

09.12.2023 tarihinde Soylu AVM Avcılar mağazasından taksitli alışveriş yaptım. Toplam borç tutarı vadeli şekilde 54.187 TL olarak belirlendi ve 10 ay eşit taksit halinde düzenlendi. Çalıştığım firma kapandığı için işsiz kaldım ve bir süre ödemelerimi yapamadım. Nisan 2024’te adıma icra dosyası açılmış ancak o dönemde ikamet adresimde bulunmadığımdan tarafıma herhangi bir tebligat ulaşmadı. Sonrasında yeni bir işte çalışmaya başladım ve maaşımdan kesinti yapılmaya başlandı, bu sürecin yasal işlediğini düşünerek herhangi bir itirazda bulunmadım.

Daha sonra borca işleyen faizin fahiş şekilde arttığını fark ettim. Daha önce burada yaptığım bir şikayet üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve ne kadar ödeme yapabileceğim soruldu. O ana kadar yaklaşık 60 bin tl civarında ödeme yapmış olmama rağmen, 70 bin tl daha ödemem halinde borcun sabitleneceği söylendi. Faiz tutarı çok yükseldiği için bu teklif o anda cazip gibi göründü. Ardından görüştüğüm bir hukuk bürosu aracılığıyla, imzaladığım sözleşmede herhangi bir faiz oranı yazmadığını öğrendim. Gelen icra evrakında ise bana aylık yüzde 10, yıllık yüzde 120 faiz uygulandığı görülmektedir.

2024 yılında devletin belirlediği azami faiz oranı yüzde 48 iken, hakkımı bilmediğim ve uygulananın yasal olduğunu sandığım için bu oranlara itiraz etmemiştim. Daha sonra Soylu AVM’nin hukuk bürosunu arayıp durumu anlattığımda, bana borcun zaten düşürüldüğü, indirim yapıldığı, borcu ödemediğim, itiraz edeceksem gidip şikayet etmem gerektiği söylendi. Sözleşmede faiz oranı yazmadığını özellikle belirtmeme rağmen sağlıklı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı.

Bugün itibarıyla hesabıma yatan para 61.512 TL olmasına rağmen kalan borç 138 bin tl olarak görünmekte ve toplamda benden yaklaşık 200 bin tl talep edilmektedir. Borcu ödeme yükümlülüğümüz olduğu gibi, bu tür kurumların da kanunları ve yasal faiz sınırlarını bilmeyen tüketicilere karşı adil ve şeffaf işlem yapmakla yükümlü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle konu hakkında CİMER’e de resmi başvuruda bulundum.

Soylu AVM ve ilgili hukuk bürosundan talebim, borcun devletin belirlediği yasal faiz oranlarına uygun şekilde yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanması, sözleşmede belirtilmeyen ve fahiş nitelikte olan faiz uygulamasının derhal durdurulması ve tarafıma yansıtılmamasıdır. Tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yasal sınırların üzerinde alınmışsa fazla faiz tutarlarının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.