Soylu AVM Şubelerindeki Saygısız Tutum Ve Teslimat Sorunları

06.04.2026 tarihinde Denizli Saltak Caddesi Soylu AVM şubesine girdiğimizde, ilk olarak bir bayan çalışan bizimle ilgilenecekken, yanındaki diğer çalışana “ben bakmayacağım, sen ilgilen” diyerek adeta bizi birbirlerine pasladılar. Bunu söylerken de sanki fiziksel bir özelliğimizden rahatsız olmuş gibi bir tavır sergiledi. Sonrasında bizimle ilgilenen diğer bayan ise son derece asık suratlı, isteksiz ve kaba bir şekilde, tek kelime açıklama yapmadan, ürün tanıtımı yapmadan sadece koridorlarda dolaştırdı. Müşteri memnuniyeti açısından hayatımda bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım.

Aynı gün içinde bu olumsuzluğa rağmen şans verip Denizli Bayramyeri şubesine gittik. Oradaki beyefendi ilk etapta oldukça ilgiliydi, koltuk takımı beğendik ve ayrıca sadece bakma aşamasında olduğumuz bir orta sehpa vardı. Kendisi ürünleri hemen getireceğini, bize yardımcı olacağını, senetleri imzalayana kadar da en fazla bir ay içinde teslimatın yapılacağını, çok sürmeyeceğini, ürünlerin hemen geleceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne koltuk takımımız ne de istemeden eklenen orta sehpa tarafımıza teslim edilmedi.

Ayrıca sehpayı net bir şekilde “tamam bu olsun” demeden, onay vermeden, hızlı hızlı konuşarak ve acele ettirerek, farkına varmadan aldıklarımızın içine eklemişler ve senetleri bu şekilde imzalattılar. Toplamda yaklaşık 70 bin tl üzeri taksitli bir alışveriş yaptık ve bu tutara rağmen aldığımız hizmet hem satış aşamasında hem de sonrasında son derece özensiz ve saygısız oldu.

Yaşadıklarımızın ardından mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise şubeye bağlayacaklarını söyleyip telefonu yüzümüze kapattılar. Ne ürün teslimatıyla ilgili net bir bilgi alabiliyoruz ne de muhatap bulabiliyoruz.

Hem Denizli Saltak Caddesi hem de Bayramyeri şubelerinde yaşadığım bu saygısız tavırlar, yanlış yönlendirme, istemediğim ürünün senetlere eklenmesi ve söz verilen sürede teslimat yapılmaması nedeniyle Soylu AVM’den hiç memnun değilim ve pişmanlık yaşıyorum. Ürünlerimin acilen söz verdikleri şekilde teslim edilmesini, sehpa konusunda da onay vermeden eklenmiş olması hususunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanlarınızın bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.