to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM Avcılar Şubesinde Müşteri Ayrımcılığı Ve İlgisizlik
14.08.2024 tarihinde eşimle birlikte Soylu AVM Avcılar şubesine giderek Philips 65PUS7800/62 model 65" televizyon almak istedim. Sitenizden modellere bakıp stokta gözüktüğünü belirttim ve fiyatlarını, şartlarını sordum. Ancak çalışanlar, ürünün ellerinde olmadığını söyleyip arkasını dönerek ilgisiz bir şekilde uzaklaştı. Sitede mağazada olduğu yazdığını söylediğimde ise "site yanlış yazıyor" diyerek geçiştirdiler. Hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, yüzümüze bile bakmadılar.
Aynı anda başka bir müşteri Philips TV almak istediğinde ise, bizimle ilgilenmeyen genç bir çalışan hemen o kişiyle ilgilenip mağazanın üst katına çıkardı. Bu tutumun müşteri ayrımcılığı olduğunu düşünüyorum. Mağazada yaklaşık 15 dakika kaldık ve bu süre boyunca tamamen ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık.
Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım, ancak bu deneyimimden sonra bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü hemen ilerideki başka bir mağazadan aldım ve çok memnun kaldım. Soylu AVM Avcılar şubesinin müşteriyle ilgisiz ve saygısız yaklaşımını şikayet ediyorum.
Değerli müşterimiz Ercan Bey merhaba, şikayetinize istinaden sizi aradık görüşme yapılırken hat düştü tekrar aradık fakat hattınız çekmiyordu. Müsait olunca dönüş yapar msınız rica etsem müşteri iletişim merkezimiz sizlere destek olacak. Gün içinde iletişim merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz
