Soylu AVM Ödeme Kontrol Yapılmıyor

Denizli Soylu AVM'den gerçekleştirdiğim alışveriş sürecinde taksitli ödeme yapan bir müşteriyim. Her ay düzenli ve fazladan ödeme gerçekleştiren birisiyim. Havale/EFT yoluyla işlemlerimi gerçekleştiririm ki elimde dekont bulunsun. Şubat ayında iki taksit birden göndermeme rağmen ödememin yapılmadığı bildirildi. Ödeme gerçekleştirmeme rağmen vade farkı uygulandı. Aradığımda mesajları dikkate almamam gerektiği söylendi. Bir mesaj gönderdiğimde dikkate alınmıyor, ancak üç mesaj gönderince insanın aklına 'acaba' düşüncesi geliyor. Eğer sisteme ödeme girilmezse merkez tarafından borçlu olduğum mesajı gönderilecektir elbette. Öncelikle gerçekleşen ödemelerin kontrolünün düzenli olarak yapılmasını, ardından uygulamaya geçilmesini öneriyorum. Ayrıca düzenli ödeme yapan bir müşteriye nasıl oluyor da 273 TL vade farkı uygulanabiliyor? Bu, kabul edilebilir bir işleyiş değildir. Vade farkının düzeltilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.