to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanmadı, Ön Ödeme İadesi Bekleniyor
Soylu AVM internet sitesi üzerinden Lenovo marka bir laptop için sipariş verdim. Siparişimin onay aşamasına geçebilmesi için benden bir taksit tutarı kadar ön ödeme talep edildi ve ben de 8.113 TL ön ödemeyi 10.10.2026 tarihinde, 1409893 numaralı sipariş için banka kartımla yaptım.
Ertesi gün siparişim kredi limit aşımı nedeniyle onaylanmadı ve işlem reddedildi. Bunun üzerine, yaptığım ön ödemenin ya daha önce bu site üzerinden yaptığım alışverişe ait taksitlerimden düşülmesi ya da banka kartı hesabıma iade edilmesi için talepte bulundum. Ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Süreci takip edebilmek için sürekli farklı yerleri aramak zorunda kalıyorum ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ön ödemenin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Ön ödemenin derhal ya daha önceki alışveriş taksitlerimden mahsup edilmesini ya da banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
