to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yatak Odası Parçaları Ve Haksız Faiz Artışı Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Esenler Dörtyol Soylu AVM mağazanızdan yaklaşık 1 sene önce bir yatak odası takımı aldım. Ancak teslimat yapıldığında takımın 7 parçası eksik getirildi ve bu yüzden aldığım ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve ilgili yerleri arayarak hem eksik parçaları hem de yaşadığım mağduriyeti anlattım, ancak sesimi kimseye duyuramadım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne eksik parçalar tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.
Bugün taksit borcumu sorguladığımda ise ayrı bir şok yaşadım. En son yaklaşık 10 milyar civarında borcum görünürken, şimdi aradığımda borcumu 18 milyara çıkardıklarını ve bu farkın faiz olduğunu öğrendim. Hem eksik ve kullanılamayan bir ürünle ortada bırakılmam hem de üstüne bu şekilde yüklü faiz bindirilmesi beni son derece mağdur etmiştir.
Eksik parçalarımın acilen gönderilmesini ve haksız yere yansıtılan faiz tutarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı hakkımı asla helal etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yazılım mağazadan aldığım yatak odası takımı eksik parçalarla geldi, bir yıl boyunca eksik parçalar için mağazayı aradım ancak hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca haksız bir faiz uygulamasıyla borcum arttı ve bu durum beni büyük mağdur etti. Şu ana kadar hiçbir ilgi ve çözüm görmedim.
Soylu AVM’den Dilek Mısoglu adına satın aldığım yatak odası takımının kurulumu sırasında çalışanlar, takımda 7 parça eksik olduğunu tespit etti ve bunu tarafıma iletti. Eksik olan parçalar arasında demirler ve raflar da bulunmasına rağmen, aradan neredeyse 1 yıl geçmesine karşın bu eksikler giderilmedi. Bu süre içinde mağazayı defalarca, yaklaşık 50–60 kez telefonla aramama rağmen her seferinde ya oyalandım ya da “getireceğiz” denilerek geçiştirildim. Son olarak, eksik parçaları getireceklerini söylemeleri üzerine işten izin alarak evde bekledim; ancak gelenler sadece bir demir parça getirdi, ne raflar ne de diğer eksik parçalar teslim edildi. Üstelik eksik ve kusurlu hizmete rağmen üzerime fazladan faiz yüklenmeye çalışılması da beni daha da mağdur etti. Yaklaşık 1 yıldır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçalar tamamlanmadığı için aldığım yatak odası takımının iadesinin alınmasını ve bu süreçte benden talep edilen faiz veya ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Esenler Meydan Soylu AVM’den bir yıl kadar önce aldığım yatak odası takımının tam olarak teslim edilmemesi ve sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Yatak odasının ara tahtaları, demirleri ve askılıkları olmak üzere 7 parçasının eksik olduğunu, gelen montaj ekibi bize bizzat iletti. Buna rağmen uzun süre “bugün yarın gelir, halledeceğiz” denilerek yaklaşık bir yıl boyunca sürekli oyalanmış oldum. Aradan bir yıl geçtikten sonra ise sadece 3 tahta ve 1 demir parça getirilip herhangi bir montaj yapılmadan kapıma bırakılıp gidildi. Ürün hem hala eksik hem de montajı bile yapılmamış durumda olmasına rağmen, garanti sürem dolduğunda bu kez “istediğiniz yere gidebilirsiniz, nasıl olsa garantiniz bitti” denildi. Yani garanti sürem dolana kadar oyalandım ve sonunda sorun çözülmeden garanti süresi bahane edildi. Tüm bu mağduriyetime rağmen bugün telefonuma mesajla icra takibi başlatılacağına dair bildirim geldi ve kalan yaklaşık 10 bin tl civarındaki borcum, 8 bin tl faiz eklenerek 18 bin tl’ye çıkarılmış. Eksik ve montajsız teslim edilen bir ürün için bu şekilde faiz uygulanmasını kabul etmiyorum ve bu faizi ödemek istemiyorum. Hem eksik teslimat ve yapılmayan montaj nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de haksız yere eklenen faizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İcra tehdidi olmadan, karşılıklı iyi niyet çerçevesinde, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
