Aksu Çarşı'dan Alınan Yatak Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Esenler’de bulunan Aksu Çarşı AVM şubesinden yaklaşık 10 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün daha ileri bir tarihte teslim edilmesi konusunda anlaştık, taksitlerimizi de bu süreçte düzenli olarak ödemeye başladık. Bugün gelinen noktada taksitlerim neredeyse bitmek üzere olmasına rağmen ortada teslim edilen bir ürün yok.

Bir süre önce Aksu Çarşı tarafından aranarak ürünümü artık teslim almam gerektiği söylendi, ben de hafta sonu uygun olduğumu belirttim. Cumartesi günü için teslimat saat 13.00–16.00 arası olarak bildirildi. Daha sonra tekrar arayıp bir saat içinde geleceğini söylediler, buna da tamam dedim. Son olarak tekrar arayıp ürünün depoda olduğunu fakat deponun kapalı olduğunu söylediler. Bu açıklama bana inandırıcı gelmediği için mağazaya gidip müdürle yüz yüze görüştüm.

Mağazada müdürle yaptığım görüşmede, bana satılan üründen sadece bir tane olduğu, onun da Avcılar şubesine gönderilip orada başka birine satıldığı ortaya çıktı. Yani benim taksitlerini yaklaşık 10 aydır ödediğim yatak odası takımı aslında fiilen yok. Müdüre “Ne olacak şimdi? ” diye sorduğumda “Bilmiyorum.” cevabını aldım. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi, yetkili kimseye de ulaşılamadı. Hafta sonu olduğu için genel merkezi aradığımda da telefona ulaşamadım.

Yaklaşık 60–70 bin tl bandında bir bedel ödediğim, taksitlerini hâlâ ödemeye devam ettiğim ürünü Aksu Çarşı’nın bir başka müşteriye satmış olması ve ortada ne ürün ne de net bir çözüm bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben Aksu Çarşı’dan, bana satılan yatak odası takımının en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.