Ayıplı Logitech G29 Direksiyon Seti Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

10.09.2025 tarihinde İstanbul Fatih Şehremini'nde bulunan Soylu AVM'den Logitech G29 direksiyon seti satın aldım ve ürün için toplam 36.000 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde ilk kurulum aşamasında düzgün şekilde çalışmadığı tespit edilmiştir. Ürünün sağlıklı ve kullanılabilir durumda olmadığı anlaşılmış olup tarafımızca hiç kullanılmamıştır. Bu durum, ürünün tarafıma ayıplı şekilde teslim edildiğini açıkça göstermektedir.

Ürün ayıplı olarak teslim edilmesine rağmen mağaza tarafından sorunun çözümü konusunda herhangi bir yapıcı yaklaşım gösterilmemiş, tarafıma yalnızca garanti kapsamında servis sürecine yönlendirme yapılmıştır. Ayıplı ve hiç kullanılmayan bir ürün için tamir seçeneğini kabul etme zorunluluğum bulunmamasına rağmen, değişim talebim mağaza tarafından karşılanmamıştır. Konu hakkında üretici firma ile de iletişime geçmiş bulunmaktayım ve istenen tüm belgeleri kendilerine sağlamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı kullanarak, tarafıma ayıplı olarak teslim edilen Logitech G29 direksiyon setinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve ilgili taraflara gerekli tüm bildirimler yapılmasına rağmen sorunun çözüme kavuşturulamaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ve süreci resmi olarak başlattığımı da bilgilerinize sunarım.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişiminin ivedilikle sağlanması hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.