to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM Mezitli Şubesinde Taksit Red Edildi Ve Fazla Ücret Alındı
10 Ocak 2026 günü saat 12.00 civarında Soylu AVM Mezitli şubesinden ısıtıcı ayağı satın aldım. Ürünü almak istediğimde kasada taksitli satış yapmak istedim, ancak sisteme girdiklerinde ürünün fiyatı düşük göründüğü için taksit yapamadıklarını söylediler. Kendi aralarında uzun süre tartışmalarına ve uğraşmalarına rağmen taksit tanımlayamadılar.
Mağaza sorumlusu, taksit yapamadıkları için beni tek çekim ödemeye ikna etmeye çalıştı ve sonunda işlem tek çekim olarak gerçekleştirildi. Ürün için benden 465 TL tahsil edildi ve sadece pos slipi verildi. Ürünün gerçek fiyatının daha düşük olduğunu ve benden fiilen iki kata yakın bir ücret alındığını sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine şikayet hattını arayarak bir bayan görevliyle görüştüm, ancak yeterli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ne mağaza tarafında ne de şikayet hattında sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Benden alınan fazla tutarın iade edilmesini, gerçek satış fiyatı ne ise ona göre düzeltme yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde saat 12.15 civarında Soylu AVM Mezitli şubesinden, üzerinde marka yazmayan Kumtel ısıtıcı ayağı olarak geçen bir ürün satın aldım. Ürünü ayarlarken bana olması gerekenin yaklaşık iki katı fiyat verdiler. Sistemlerinde ürünün fiyatı yarı fiyatı olarak görünmesine rağmen, satışta iki katı ücret alabilmek için uzun süre çeşitli yollar denediler; kendi aralarında tartışmalar yaşandı.
Ürünü 6 taksit ile almak istediğimi belirttim, normalde bu imkan da vardı; ancak sistemde ücret düşük göründüğü için 6 taksit yapamadıklarını söylediler. Mağaza sorumlusu da dahil olmak üzere tüm çalışanlar bu işlemle uğraştı, sonunda mağaza sorumlusu tek çekim yapmayı önererek beni buna ikna etmeye çalıştı ve 465 TL’yi kredi kartından tek çekim olarak aldılar. Tüm bu süreçte yaklaşık 40 dakika mağazada bekletildim.
Ben, sistemlerinde görünen gerçek fiyat üzerinden işlem yapılmadığını, benden fiilen daha yüksek ücret alındığını düşünüyorum. Bu yüzden benden alınan fazla ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
