Televisyonum Açılmasına Rağmen Görüntü Yok, Yetkili Servis Tarafından Gecikmeli Ve Bilgilendirme Yok

Sony 55X90J model televizyonumu 17.08.2026 Pazartesi günü Giresun’da bulunan Uğur Elektronik Sony yetkili servisine kutusuyla birlikte teslim ettim. Cihazın sorunu, televizyonun açılmasına rağmen ekranda hiçbir şekilde görüntü olmamasıydı.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen televizyonumun hâlâ açılıp bakılmadığını öğrenince bugün servisi telefonla aradım. Görüşmede, uydu kanalları bozulan televizyonların bakım ve onarımıyla ilgilendikleri, bu yüzden benim televizyonuma henüz bakılmadığı söylendi. Ciddi bir görüntü arızası olmasına rağmen cihazımın günlerce hiç incelenmemiş olması ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Televizyonumun arızasının öncelikli olarak incelenmesini, sorunun ne olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede onarımının yapılarak televizyonumun teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin bundan sonraki aşamalarında telefonla düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.