to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yanıltması Ve Ek Ücret Talebi
09.09.2026 günü Sompo’dan yaptırmış olduğum araç kaskom kapsamında aracımın ön camını değiştirmek için Batman’da bulunan Skoda Güney Oto’yu aradım. Görüştüğüm kişiler bu servis ile Sompo’nun anlaşması olduğunu söyleyince işlemleri başlatmak üzere servise gittim, dosya açıldı ve camdaki çatlak oluşmadan önceki fotoğrafları da ekspertize teslim ettim.
Daha sonra beni servisten arayarak aslında Sompo ile anlaşmalarının olmadığını, ön cam değişiminin yaklaşık 45.000 TL tutacağını ve bu bedelin yüzde 20’si olan yaklaşık 8.000 TL civarında bir ücreti benim ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemem durumunda camı takacaklarını, ödeme yapmazsam işlem yapmayacaklarını ilettiler. Başta anlaşmalı servis bilgisi verilmesi, sonrasında ise bu şekilde ek ücret çıkarılması nedeniyle kendimi Sompo tarafından mağdur edilmiş hissediyorum.
WhatsApp yazışmalarımda da görülen bu mağduriyetimin giderilmesini, ön cam değişimi işleminin poliçem kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve tarafıma çıkarılan bu ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem “ful artı ful” kapsamda olmasına rağmen cam kırığı hasarımda hem maddi hem de süreç olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın camı 09.09.2026 tarihinde kırıldı ve aradan günler geçmesine rağmen sorun halen çözülemedi.
Hasar sonrası Sompo’nun anlaşmalı servisine yönlendirildim ancak burada benden yüzde 20 oranında, yaklaşık 8.000 TL civarında bir ödeme talep edildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede poliçemin ful artı ful olduğu için bu hasarda benden herhangi bir ücret istenmemesi gerektiği söylendi. Buna rağmen onay, tekrar yaklaşık 8.000 TL civarında masraf çıkarılarak verilmiş durumda.
Anlaşmalı uğurlu cam firması ile yaptığım görüşmede ise aracıma orijinal cam takamayacaklarını, ellerinde orijinal parça olmadığını belirtiyorlar. Sompo ile tekrar görüştüğümde ise tedarikçinin kendileri olduklarını, servisin ellerinde orijinal cam olmasa bile kendilerinden talep etmeleri halinde gönderebileceklerini ifade ediyorlar. Servis ve sigorta şirketi arasında kaldım, net bir çözüm sunulmadığı için günlerdir mağdur ediliyorum.
Kasko poliçemin bana vaat ettiği teminatların eksiksiz uygulanmasını, bu hasar için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini, aracıma mutlaka orijinal cam takılmasını ve hasar sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Abdullah C, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Abdullah C, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 09.09.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Mağduriyetimin çözülmesi için 7 gündür bekliyorum Sompo'nun 5 ayrı müşteri temsilcisi ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen her biri ayrı bilgi vermiştir. Biri kaskonuz full artı full değişimde size ödetme çıkarılamaz şikayet talebinde bulundum size dönüş yapılacak diyor, başka bir müşteri temsilcisi evrak eksik diyor eksik olan evrakı onaylayın tedarik edeyim dedim Batman güney Oto yetkili servis sompo şirketinin onay vermesini bekliyor ilk etapta hasar dosyam için onay verdi, daha sonra bu onayı geri çekerek dosyayı tekrar reddetti. Batman Kozluk ilçesinde bulunan aracım için açılan 1072792 numaralı hasar/itiraz şikayet dosyam sürekli olarak ertelenmekte ve bir sonuca bağlanamamaktadır Sompo’nun, poliçemde açıkça yer alan ücretsiz cam değişimi hakkımı eksiksiz olarak yerine getirmesini, ön camımın kasko kapsamında değiştirilmesini ve dosyamın yeniden, objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.
