to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Jant Ve Sensörsüz Sorun Sompo Sigorta Ve RS Şaşmaz Servisinin İhmali
1 Mart 2026 tarihinde Nissan Micra aracımla bir kaza yaptım ve aracım Sompo Sigorta yönlendirmesiyle RS Şaşmaz İstanbul Yolu Ankara servisine çekildi. Araç burada onarıldı ve tarafıma teslim edildi. Başta her şey normal görünürken, birkaç gün sonra lastik sensörü ışığının yandığını fark ettim ve lastikçiye gittiğimde aslında sorunun ne kadar ciddi olduğunu öğrendim.
Lastikçi, aracımda lastik sensörü bulunmadığını ve takılan jantın da benim aracıma uygun olmayan, uyumsuz bir jant olduğunu söyledi. Yani hem sensörsüz, hem de aracıma uygun olmayan bir jant takıldığını tamamen tesadüfen, lastik sensörü uyarısı sayesinde öğrenmiş oldum. Bunun üzerine aracı işlemi yapan RS Şaşmaz servisine tekrar başvurduğumda ise, bana “jantını bulamadık, siz bulup getirirseniz takarız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, ödediğim yüksek kasko primine ve güvenliğime tamamen ters bir tutum olduğu için beni son derece sinirlendirdi.
Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise, herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar RS Şaşmaz servisine yönlendirildim ve sorun çözümsüz bırakıldı. Şu anda aracımda hâlâ uyumsuz ve sensörsüz jant bulunmaktadır ve bu durum güvenliğimizi açıkça riske atmaktadır. Kasko yaptırmamızın amacı mağduriyet yaşamamakken, tam tersine uzun süredir devam eden ciddi bir mağduriyetle karşı karşıyayız.
Sompo Sigorta’dan beklentim, öncelikle aracıma orijinaline uygun, sensörlü ve güvenli jantların eksiksiz olarak takılmasıyla mağduriyetimin giderilmesi ya da bu sağlanamıyorsa kasko poliçesi için ödemiş olduğum bedelin iade edilmesi veya yenilenecek olan kasko poliçemden ücret alınmamasıdır. Aracımızı güvenle kullanmak ve ödediğimiz primin karşılığını almak istiyoruz.
Sayın Rıza A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Maalesef sompo sigorta takip etmiyor, parça tabibini tam yapmıyor. Aracımız Nissan mikra 1,2 street CVT EU6 olup, 1 Mart ta bir kazaya karışmıştı. Kazada ön sol jant maalesef ağır hasar alınca değişmesi gerekti. Lastik basınç sensörü yanınca tesadüfen farklı bir jant takılmasına şahit olmamız bir yana dursun, RS Şaşmaz anlaşmalı onarım servisine 14 jant orijinal jant bulunamadığını, bunun yerine attıkları mail de aracımızın orijinal jantının 15 jant olduğunu belirten bir mail atmaları, bu da yetmezmiş gibi RS görevlilerinin bu konuda bana ısrar etmeleri artık tuzu biberi oldu. Sompo sigortanın aracımın parçasını bulamayıp karşılamaması aracımda değer kaybına sebep olmuş, bu değer kaybının bir an evvel karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Biz bu yüzden mi kasko yaptırıyoruz. O zaman yaptırmayalım. Bir işe yaramadıktan sonra ne diye kasko ödemesi yapalım ki. Sompo sigorta yetkilisi, bu konuyu en kısa zamanda değerlendirip tarafımıza oluşan hak kaybını karşılamasını bekliyoruz.
