Sompo'dan Fırtına Hasarında İkame Araç Sağlanmaması

Sompo’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme rağmen yaşadığım kaza sonrasında 20 gündür ikame araç alamıyorum. Poliçemde ikame kiralık araç hizmetine ilişkin maddede fırtına hasarlarında ikame araç verilmeyeceğine dair hiçbir ifade bulunmamasına rağmen tarafıma araç tahsis edilmiyor.

08.01.2026 tarihinde fırtına nedeniyle hasar yaşadım ve aracım şu anda İstanbul Kartal’da yetkili serviste bulunuyor. Hasarlı aracın servisteki onarım süresinin 24 saati geçtiği, eksper atandığı ve dosyamın bu kapsamda olduğu halde Sompo, poliçemde açıkça yer alan ikame kiralık araç hizmetini sağlamıyor. Poliçemde; eksperin belirleyeceği onarım süresine kadar, poliçe vadesinde azami 2 sefer ve aracın onarım süresince sınırsız olmak üzere ikame araç hizmeti verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu hak tarafıma tanınmıyor.

Bu süreçte Sompo ile defalarca talep oluşturduk, şikayet kaydı açtık ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık, ikame araç verilmedi. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı ve poliçe metninde yer almayan bir kısıt varmış gibi davranıldı.

Sompo ile yapmış olduğum kasko poliçesinin hükümlerinin aynen uygulanmasını, poliçede yazan ikame kiralık araç hizmetinin fırtına hasarı bahanesiyle kısıtlanmadan derhal sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Poliçe Numaram: 30700196833697
Hasar Dosya Numaram: 2026307015259