to read complaints and reviews, or file yours. 
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 04.01.2026 tarihinde park halindeki aracım, kedi yakalamaya çalışan bir köpeğin araca zarar vermesi sonucu hasar gördü. Olay anına ait fotoğrafları ve birkaç kamera kaydı görüntüsünü hasar dosyama ekledim. Servis yoğunluğu nedeniyle aracımı ancak 19.01.2026 Pazartesi günü Bursa Nilüfer’de bulunan RS Servis’e götürerek kasko üzerinden onarım talebinde bulunabildim. Hasar dosyam aynı gün onaylanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, ben servisi aradığımda onarıma başlandığını öğrendim.
20.01.2026 günü saat 16.00 civarında Sompo Sigorta’yı arayarak ikame araç talebinde bulundum. Akşam saatlerinde bana “Değerli Müşterimiz; 2026307034009/0 numaralı hasar dosyanız kötü niyetli hareketler hasarıdır. Poliçe teminatlarınız gereğince lastik-jant hasarı, cam kırılması, sunroof, radyo-teyp çalınması, kötü niyetli hareketler, anahtar kaybı, ayna hasarı vb. Hasarlarda ikame araç organizasyonu sağlanamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine Sompo Sigorta kasko poliçemi kontrol ettim ve poliçemde sadece “Cam kırılması, radyo-teyp, yanma, çalınma ve pert hasarları teminat dışındadır” ibaresi olduğunu gördüm; kötü niyetli hareketler hasarında ikame araç verilmeyeceğine dair herhangi bir istisna bulunmamaktadır.
Bunu hem telefonla hem de itirazım sırasında defalarca dile getirmeme rağmen, müşteri temsilcileri ezbere konuşarak prosedür gereği ikame araç verilemeyeceğini söyleyip konuyu geçiştirdi. Poliçemde yer almayan bir kısıtlamaya dayanılarak ikame araç talebimin reddedilmesini hem hukuka hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum. Fazladan prim ödeyerek aldığım bir hizmetin, poliçemde yazmayan gerekçelerle kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Sompo Sigorta’dan, 307000182006303 numaralı poliçeme ve 2026307034009/0 numaralı hasar dosyama istinaden ikame araç hakkımın derhal tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış uygulama ve bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Son iki kasko poliçemi Sompo Sigorta’dan yaptırdım. Ekim 2025’te, %100 karşı tarafın kusurlu olduğu arkadan çarpma sonucu bir kaza yaşadım. Hasar dosyam Sompo ile anlaşmalı Renault yetkili servisinde açıldı. Gerekli tüm belgeleri en başta eksiksiz iletmeme rağmen yaklaşık 1 ay boyunca Sompo’dan hiçb...
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında 03.01.2026 tarihinde yaşadığım hasar sonrasında aracım servise çekildi ve 07.01.2026...
Sompo Sigorta’dan kaskom olmasına rağmen yaşadığım hasar sürecinde hem ikame araç verilmemesi hem de değer kaybımın karşılanmaması nedeniyle mağdur edildim. 06.12.2025 tarihinde, 2023 model Renault Clio aracımla yaşadığım hasar sonrası 2025307582722 numaralı dosya üzerinden işlem başlatıldı. Hasar ...
13.10.2025 - 20.10.2025 tarihleri arasında, İstanbul’da park halindeki aracıma hasar oluştu ve poliçem kapsamında eksper tarafından 7 gün süreyle ikame araç verildi. Süre bitiminde aracı teslim ettim; ancak servise ödeme yapılmadığı için kendi aracım tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle tekrar ikame...
Yorumlar