Sompo Sigorta’nın İkame Araç Hizmetinde Segment Uyuşmazlığı, Hijyen Eksikliği Ve Güvenlik Riski

Sompo Sigorta ile poliçem kapsamında tarafıma sağlanan ikame araç hizmetinden son derece mağdur oldum. C segmenti araç kullanmama rağmen ikame araç olarak b segmenti bir araç gönderildi ve bu araç hem segment olarak yetersiz hem de son derece bakımsız durumda.

Aracın içi pislik içinde, koltuklar hem lekeli hem de toz toprak içinde. Uzun zamandır temizlenmediği çok net belli olduğu için araca oturabilmek için koltuklara gazete serip koltuk sırtlarına poşet geçirmek zorunda kaldık. Araç içerisi yoğun sigara kokuyor, camı açmadan araçta durmak mümkün değil.

Buna ek olarak aracın mekanik sorunları da bulunuyor. Gösterge ekranında bakım zamanının geldiğine dair uyarı çıkıyor, araç gazı düzgün almıyor. El freni çekik halde geri vitese takıldığında araç kendini yaklaşık bir metre öne salıyor, bu durum güvenlik açısından da ciddi risk oluşturuyor.

Aracı 19 Eylül 2026 tarihinde Hara Filo’dan teslim aldım ve ilk kez 21 Eylül 2026 tarihinde kullandım. Yaşadığım sorunları Sompo Sigorta’ya iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem segment olarak poliçeme uygun, c segmentinde, hem de iç-dış temizliği ve bakımı yapılmış, mekanik olarak sorunsuz, kabul edilebilir durumda bir aracın acilen temin edilmesini, mevcut aracın da derhal değiştirilmesini talep ediyorum.