Taahhüt Edilen D Segment İkame Araç Gelmedi, Güvensiz Ve Sigara Kokulu Araç

06.07.2026 tarihinde aracımı kasko kapsamında onarım için yetkili servise teslim ettim. Kasko poliçemde d segment eş değer ikame araç teminatı bulunmasına rağmen, defalarca aramama rağmen ikame araç ancak ikinci gün tarafıma teslim edilmiştir.

Teslim edilen araç, poliçemde taahhüt edilen d segment eş değer araç niteliğini kesinlikle taşımamaktadır. Araç 2018 model, yaklaşık 230.000 km'de, yoğun sigara kokusu bulunan, yıpranmış ve kullanım konforu oldukça düşük bir araçtır. Bu aracın poliçede vaat edilen d segment eş değer ikame araç hizmetini karşıladığı söylenemez.

Daha da önemlisi, araçta sürekli "Start-Stop sistemini kontrol ettirin" ve "Hava yastıklarını kontrol ettirin" uyarıları bulunmaktadır. Güvenlik sistemine ilişkin uyarı veren bir aracın ikame araç olarak teslim edilmesi kabul edilemez. Bu aracı her gün çocuklarımı kreşe götürmek için kullanmak zorunda kalıyorum. Kendi güvenliğim ve çocuklarımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama rağmen, durumu Sompo Sigorta'ya defalarca bildirmeme rağmen aracın değiştirilmesi yönünde hiçbir çözüm üretilmemiştir.

Kasko poliçesi satın alırken taahhüt edilen hizmet ile tarafıma sunulan hizmet arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Poliçe şartlarına uygun olmayan, güvenlik uyarıları veren ve eş değer olmayan bir aracın tarafıma tahsis edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Sompo Sigorta'dan, poliçede taahhüt edildiği şekilde güvenli, temiz, arıza uyarısı bulunmayan ve d segment eş değer bir ikame aracın derhal tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı kamuoyunun bilgisine saygıyla bildiririm.