Sompo Sigorta’nın 20.000 TL Hasar Ödemesindeki Gecikme Ve Sürekli Bahaneler

Sompo Sigorta’dan kaskom bulunan 2026 model Renault Megane Icon aracım, 14.07.2026 tarihinde otoparkta park halinde iken çarpma sonucu hasar gördü. Olay sonrası gerekli raporlar tutuldu, eksper incelemesi yapıldı ve hasar süreci işletildi. 01.09.2026 tarihinde dosya kapanmasına rağmen aradan geçen süreye karşın hak ettiğimiz 20.000 TL hasar ödemesi bir türlü tarafımıza yapılmıyor.

Her defasında telefonla eksper ve çağrı merkezi arasında adeta tenis topu gibi ileri geri yönlendiriliyorum. Önce “5 iş günü içinde ödeme yapılacak” deniyor, süre dolmaya yakın bu kez “dosya beklemede” deniliyor. Eksper tarafından dosyada bir sorun olmadığı teyit edildiği halde bu kez “hesap numarası eksik, ödeme yapılamıyor”, daha sonra “evrak eksik, ödeme yapılamıyor” gibi farklı bahanelerle süreç sürekli başa sarılıyor. Her yeni bahane sonrası tekrar 3–5 iş günü denilerek zaman kazanılıyor ve mağduriyetimiz uzatılıyor.

Bu süreçte sigorta şirketine güvenerek ek hesaptan para çekmek zorunda kaldık, faiz yükünü bir kenara bıraksak bile kartımız kullanıma kapandı ve ciddi finansal sıkıntı yaşadık. Uzayan bu süreç ve sürekli oyalama nedeniyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım ve artık bu firmayla gelecekte herhangi bir poliçe yenileme ya da yeni ürün alma niyetim kalmadı.

Sompo Sigorta’nın 2026307330058 numaralı hasar dosyamla ilgili 20.000 TL tutarındaki ödemeyi daha fazla bahane üretmeden, gecikme yaratmadan ve ilave mağduriyete yol açmadan derhal hesabıma yatırmasını, ayrıca yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.