Sompo Sigorta'dan Çekici Gecikmesi, Onarım Onayı Ve İkame Araç Eksikliği

30.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı’nın 3. Günü gece saat 01.30 sularında kaza yaptım ve park halindeki araçlara çarptım. Olay yerinde fotoğraflar çekildi, tutanaklar düzenlendi. Ardından aracımın yetkili serviste mi yoksa özel serviste mi yaptırılacağı konusunda araştırma yaptım ve 02.06.2026 tarihinde aracımı özel onarım merkezine aldırmaya karar verdim.

Bu süreçte Sompo kaskom üzerinden çekici talebinde bulundum. Bir saat içinde çekicinin geleceği bilgisi verildi ancak bir buçuk saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine sinirlenip, aracı götüreceğim özel servisten rica ederek kendi imkanları ile çekici ayarlayıp aracımı servise aldırdım.

04.06.2026 tarihinde hasar dosyamın sigorta şirketine ulaştığı söylenmesine rağmen, o tarihten bugüne kadar dosyam için net bir ilerleme sağlanmadı. Sürekli olarak “ağır hasar dosyası”, “inceleme sürecinde” gibi gerekçelerle oyalandım, dosyam sonuçlandırılmadı ve aracım hâlâ onarım onayı bekliyor. Sompo 2026318678 numaralı dosyamla ilgili en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde benzer, oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Babam engelli olduğu için sürekli hastaneye gidip gelmem gerekiyor ve bu nedenle araca acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen tarafıma ikame araç da sağlanmadı. Hem çekici sürecinde hem de hasar dosyası ve onarım onayı sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Sompo Sigorta’dan, aracımın onarımının bir an önce onaylanarak hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yarına kadar tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde kasko poliçemi iptal ettirip hasarı kendi imkanlarımla karşılamayı ve kasko şirketine karşı yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.