Sompo Sigorta'da Kaza Tazminatı Sürecinde Uzun Süreli Oyalama Ve Ödeme Reddi

Sompo Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçeme rağmen ağır bir mağduriyet yaşıyorum. 15.09.2026 tarihinde kırmızı ışıkta dururken arkadan gelen bir aracın çarpması sonucu kaza yaptım. Polis çağrıldı, tutanak tutuldu ve tutanakta yüzde yüz haklı olduğum net şekilde ortaya kondu. Buna rağmen sigorta sürecinde hiçbir şekilde destek göremedim.

Kendi sigortam olan Sompo Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı servise aracımı teslim ettim. Bu servis yaklaşık üç hafta boyunca aracı onarmadan, sürekli oyalayarak süreci uzattı. Bu süreçte Sompo Sigorta da dosyamı açık tuttu, net bir çözüm sunmadı ve tarafıma araç tahsis etmedi. Tam 25 gün boyunca aracım olmadan, tamamen kendi imkanlarımla ulaşım sağlamaya çalıştım ve sigortam ile kaskom olmasına rağmen hiçbir somut destek alamadım.

Servisin üç hafta boyunca aracıma müdahale etmemesi nedeniyle kendi imkanlarımla farklı bir servis bularak aracı orada iki gün içinde yaptırdım ve araç tarafıma teslim edildi. Buna rağmen sigorta şirketi, kendi yönlendirdikleri anlaşmalı serviste işlem yaptırmadığım için zararımın ödemesini kabul etmiyor, dosyamı hâlâ açık tutuyor ve aracıma gerçekten onarım yapan ustanın ödemesini de gerçekleştirmiyor. Ayrıca iptal etmeme rağmen önceki servisin parça siparişi devam etmiş, şimdi de bu parçayı bana veya kendi ustama satmaya çalışıyorlar.

Bu süreçte sigorta şirketi benden vekâlet için defalarca imza aldı, ancak buna rağmen ne dosyam kapatıldı ne de zararım ödendi. Kaskom olmasına, kazada yüzde yüz haklı olmama ve tüm resmi tutanakların bu durumu göstermesine rağmen Sompo Sigorta tarafından yalnızca oyalanıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmüyorum.

Zararımın eksiksiz karşılanmasını, dosyamın ivedilikle kapatılmasını, aracımı kendi imkanlarımla başka serviste yaptırmak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin ve 25 gün araçsız kaldığım sürenin telafi edilmesini talep ediyorum. Hem aracıma bakım-onarım yapan ustanın ödemesinin yapılmasını hem de bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini istiyorum.