to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigortada Kasko Ve Trafik Poliçelerindeki Yanlış Bilgiler Düzeltilemedi
Sompo Sigorta üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde hem kasko hem de trafik sigortası poliçesi satın aldım. İşlemleri Sompo Japon web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Poliçeleri kontrol ettiğimde adres, koltuk sayısı ve meslek bilgilerimin yanlış girildiğini fark ettim. Üstelik bu hataları belirtmeme rağmen düzeltilmediği gibi, poliçelerde başka yanlışlıkların da devam ettiğini gördüm. Trafik sigortası poliçemde de aynı sorunlar bulunuyor.
Bu yanlışlıkları dün gece fark ettim ve bugün saat 11.00’den itibaren yaklaşık 6 saat boyunca Sompo Sigorta’ya ait müşteri hizmetleri ve merkez telefonları üzerinden defalarca kez ulaşarak düzeltilmesini talep ettim. Taleplerimin alındığı söylendi, bir poliçe için “düzeltildi” şeklinde mesaj geldi ancak incelediğimde hataların hâlâ devam ettiğini gördüm. Hem kasko hem trafik sigortası poliçelerim 27 Şubat 2026 tarihinde başlayacak olmasına rağmen, bu kadar kritik bilgilerin hâlâ yanlış olması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu hatalar yüzünden poliçe başlangıcından itibaren yaşayabileceğim her türlü aksilikten Sompo Sigorta’yı sorumlu görmenin en temel hakkım olduğunu düşünüyorum.
Bu yeni aracım için yaptırdığım kasko sigortası, araç için ikinci yılım olmasına rağmen düzenlenmiştir ve aracımda hasar bulunmamaktadır. Aracımın mevcut hasarsızlık hakkının kesinlikle korunmasını ve güncel hasarsızlık indirim oranımın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini de ayrıca talep ediyorum.
Sompo Sigorta’dan, kasko ve trafik poliçelerimdeki tüm bilgilerin (özellikle adres, koltuk sayısı ve meslek bilgilerimin) acilen, eksiksiz ve hatasız şekilde düzeltilmesini ve bu düzeltmelerin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, poliçelerimde yer alan tüm hatalı veya eksik bilgilerle ilgili olarak tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, gerekli tüm düzeltmeler için benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca poliçe satın alımı sırasında tarafıma vaat edilen 4.000 TL tutarındaki Amazon hediye çekinin de söz verildiği şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Cem Ş, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Verdiğim tüm bilgilere rağmen mevcut sorunların devam ettiğini ve firmanın bu sorunları düzeltmek istemediğini belirtmek istiyorum. 1 Hafta üzerinde geçen süreçte tam bir mağduriyet söz konusu. Bu durumların düzeltilmesini beklemek sanırım zaman kabı olacak. Japonya merkezine bu durumları açıklayıcı ve belgelerini de sunarak bir çözüm arayışında bırakmak zorunda bıraktılar. WhatsApp üzerinden gönderdiğim ruhsat bilgilerine bakmadan kafadan doldurduklarını da beyan edeceğimi, buradan talep ettiğim bilgiler için ne tarafımın arandığını ne de gerekli düzeltmelerin yapıldığını da ekleyerek bunları yapacağımı belirtmek isterim. Durumu artık öyle çirkin bir hale soktular ki sorun bitmek yerine dava konusu bir hal bile olabilir.
Sayın Cem Ş, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 06.03.2026 tarihli görüşme ile poliçe zeyilinin yapıldığına ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo Sigorta poliçelerimdeki adres, koltuk sayısı ve meslek bilgilerindeki hatalar kısmen düzeltildi, ancak Amazon hediye çeki hâlâ beklemede. Çalışanların yetersizliği ve alaycı tavırları nedeniyle 10 üzerinden 2 puan verdim ve süreçte mağduriyet yaşadım.
