Sompo Sigorta'da İkame Araç Talebimin Çözülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Sompo Sigorta’da yaptırmış olduğum kaskom kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen, 31 Ağustos’ta açtığım ikame araç talebim 4 gündür sonuçlandırılmıyor. Her gün aramama ve talep açılmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve Four Rent A Car’ın beni arayacağını söylüyorlar. Dün görüştüğüm bir müşteri temsilcisi ise işi tamamen üzerlerinden atarcasına Four Rent A Car’ın telefon numarasını verip benim onları aramam gerektiğini söyledi. Kurumsal bir sigorta şirketinden beklediğim hizmet kesinlikle bu değil.

İkame araç sürecinin Sompo Sigorta tarafından takip edilmesini, aracın ivedilikle tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.