to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'da İkame Araç Hakkının Gecikmesi Ve Uygun Olmayan Araç Teklifi
Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında seyir halindeyken aracıma arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 2020 model Volkswagen T-Roc aracıma ait 2026307542055 numaralı hasar dosyasını açtırarak aracımı Sakarya’daki Otokur yetkili servise teslim ettim. Poliçemde yer alan ve 15 gün ikame araç hakkı sağlayan teminatı kullanmak üzere başvuruda bulunurken, otomatik vites ve mevcut aracımla benzer nitelikte, suv/Crossover kulvarında bir araç talep ettiğimi özellikle belirttim.
Sompo Sigorta asistan hizmeti Eurocross tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, 04.11.2026 tarihinden itibaren 10 gün süreyle ikame araç hizmeti sağlanacağı bildirilmiştir. Ancak bugün itibarıyla tahsis edilmesi gereken araç zamanında teslim edilmemiş, bu nedenle mağdur edilerek ulaşımsız bırakılmış bulunmaktayım.
Ayrıca yönlendirilen carloverent tedarikçi firması tarafından arandığımda, 2020 model Volkswagen T-Roc aracımın dengi ve kulvarı olmaktan son derece uzak, Berlingo benzeri araçlar önerildiği ifade edilmiştir. Kasko poliçeme güvenerek hizmet aldığım bu süreçte, hususi suv aracımın karşılığı olarak bu tarz bir aracı kabul etmem ve bana böyle bir araç dayatılmasını onaylamam mümkün değildir.
Yaşadığım ulaşımsızlık mağduriyetinin son bulması için ikame aracın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Tahsis edilecek aracın poliçe haklarıma ve kendi aracıma uygun şekilde otomatik vites ve benzer nitelikte, suv/Crossover kulvarında olması gerektiğini özellikle vurguluyorum. Bu süreçte yaşatılan aksaklıkla ilgili olarak Bilal A***** olarak tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Bilal A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Bilal A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 06.11.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Kurumsal bir firma olmaktan ne kadar uzak olduğunuzu bu süreçte bizzat deneyimledim. 15 günlük yasal/poliçede belirtilen araç kiralama hakkımızdan kaçıp, bunu 2 günlük sembolik bir ücretle geçiştirerek müşteriyi bir lütufta bulunup mutlu ettiğinizi sanıyorsunuz; ancak bu yaklaşım sadece müşteri mağduriyetini artırmaktadır. Zaten Şikayetvar platformundaki onlarca benzer şikayetten de anlaşılacağı üzere, bu durumun münferit bir aksaklık değil, şirketinizin standart ve bilinçli bir politikası olduğu açıkça ortadadır. Bu profesyonellik dışı anlayışı ve süreci kınıyorum.
Aracımı dün yetkili servisten teslim aldım. Sompo sigorta kurumsallıktan uzak bir tutum sergileyerek bir ikame araç tahsis edememiştir.
