Sompo Sigorta’nın 15 Günlük İkame Araç Hakkını 10 Güne Düşürmesi Ve Uzatma Talebinin Reddedilmesi

Sompo Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 1 Ekim 2026 tarihinde meydana gelen hasar sonrasında aracım 2 Ekim 2026 tarihinde servise girdi ve 17 Ekim 2026 tarihinde servisten çıktı. Bu süreçte bana ikame araç verildi, poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen eksper tarafından sistemden 10 gün olarak tanımlama yapılmış.

Eurocross tarafından tarafıma gönderilen kısa mesajda, ikame araç kullanım sürem 10 gün olarak güncellenmiş ve aracı 12.10.2026 tarihinde teslim etmem gerektiği bildirilmiştir. Mesajda belirtilen tarih geldiği için 12 Ekim 2026 tarihinde ikame aracı teslim ettim, aracı kendi isteğimle erken teslim etmedim. Buna rağmen aracımın serviste kalma süresi 17 Ekim 2026 tarihine kadar uzadığı halde kalan 5 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde talebim kabul edilmedi.

Sompo ile araç süresini uzatmak için defalarca görüştüm, ilk iki gün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üçüncü gün tekrar aradığımda bu kez aracı kendi isteğimle iade ettiğim iddia edilerek uzatma talebimin reddedildiği söylendi. Oysa elimde, aracı teslim etmem gerektiğine dair eurocross’tan gelen ve tarihin net şekilde yazılı olduğu mesaj duruyor.

Poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkım eksik kullandırıldığı ve yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğim için, yaşadığım mağduriyetin Sompo tarafından hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.