to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'da Hasar Sürecinin Gecikmesi Ve İkame Araç Haklarının Sağlanmaması
2025 model byd Seal UDM-I aracım park halindeyken birisi aracıma temas etti ve sonrasında Sompo Sigorta kaskom kapsamında, kendi yönlendirdikleri byd yetkili servisine araç çekildi. 24 Mart’ta yetkili servis tarafından hasar dosyası açıldı, fotoğraflar sisteme yüklendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ aracıma dair hiçbir işleme başlanmadı, sürekli “inceleme aşamasında” denilerek oyalanıyorum.
Hasar dosya numaram 2026307145368 /0 olup, süreçte Sompo Sigorta, yetkili servis ve ilgili birimlerle her kanaldan defalarca görüştüm. Buna rağmen dosya sorumlusuna ulaşamıyor, net bir muhatap bulamıyor ve her seferinde aynı cümleleri duymaktan öteye gidemiyorum. Dijital ekspertiz veya ekspertiz incelemesi gerekçesiyle süreç ilerletilmiyor, dosya resmen sigorta şirketi tarafında tıkanmış durumda.
Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bana sadece 7 gün ikame araç verildi, aracımın onarımına hâlâ başlanmadığı halde ikame araç süresi doldu ve uzatma işlemi de yapılmadı. Bundan sonrasını benim mi yoksa sigorta şirketinin mi karşılayacağı konusunda da hiçbir netlik sağlanmadı. Hem aracım serviste bekliyor, hem ikame araçsız kaldım, hem de belirsizlik içinde ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
22 yıldır düzenli olarak kasko yaptıran bir sigorta müşterisi olarak, Sompo Sigorta’dan aldığım bu hizmetten son derece pişman oldum. Aracı aldığım byd bayisinin anlaşmalı marka sigorta olarak tavsiye etmesiyle Sompo Sigorta’yı tercih etmiştim, ancak şu ana kadarki deneyimim bugüne kadar yaşadığım en kötü sigorta süreci oldu.
Sompo Sigorta’dan talebim, hasar dosyamın derhal sonuçlandırılarak aracımın onarım sürecinin gecikmeksizin başlatılması, poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanması, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve oluşabilecek ekstra masrafların (gerekirse araç kiralama dahil) tarafıma yüklenmemesidir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sürecin olması gerektiği şekilde ve ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Aracımın sürecine başlamamaları halde ve poliçede hakkım olan 15 günlük ikame aracı 7 günde sonlandırdılar. Herhangi bir muhatap yok arayan gerekçe bildiren yok. Pişman oldum gerçekten bu sigorta ile çalıştığıma. Beni bu sigortaya yönlendiren byd markasına da çok kızgınım. Hala bir cevap ve aksiyon bekliyorum birisi beni aramalı
Sayın Ozan T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Ozan T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 06.04.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Şikayetimle ilgili herhangi bir ilerleme hala yoktur. Şikayetimde yazdığım durum aynen devam etmektedir.. Şu an itibariyle 8 Nisan 2026 mesai tamamlandı ve dosya 25. Mart da açıldığı haliyle hiçbir ilerleme olmadan aynen duruyor. İkame araç da hala saplanmadı
