Sompo Sigortada Hasar İşlemlerinin Gecikmesi Ve Kişisel Verilerin İzin Almadan Paylaşılması

Sompo sigortaya ait zorunlu trafik sigortam kapsamında 2026311192182/1 numaralı hasar dosyam için atanan eksperin süreci son derece yavaş ve özensiz yürüttüğünü belirtmek istiyorum. 17.04.2026 tarihinde meydana gelen kaza üzerinden iki hafta geçmesine rağmen eksper hâlâ tamirci listesini dahi talep etmedi ve araç onarım sürecim bir türlü başlayamadı.

Dosyamla ilgili bilgi almak için görüştüğümde, dosyada bir gelişme olursa bana bilgi verileceği söylendi; ancak bu görüşmenin üzerinden de üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın, sigorta firmasından veya eksperden önce, dosyamın tüm ayrıntılarına hâkim olduğu anlaşılan ve Sompo ile ortak çalıştığını söyleyen avukatlar tarafından defalarca arandım. Bu kişiler, değer kaybı talebi için vekalet vermem konusunda baskı yapmakta, hatta “neden hâlâ değer kaybı oluşturmadınız” şeklinde azarlayıcı ifadeler kullanmaktadır. Dosyamın ayrıntılarını bilen bu avukatların beni araması, kişisel verilerimin rızam dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Sompo’dan ve ilgili eksperden beklentim, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması, eksper işlemlerinin hızla tamamlanması ve aracımın yönlendirileceği tamircinin belirlenerek onarım sürecinin hemen başlatılmasıdır. Ayrıca kişisel verilerimin hangi avukat veya aracı firmalarla hangi kapsamda paylaşıldığının araştırılmasını, bu paylaşımların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve rızam dışı herhangi bir paylaşım varsa derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.