Sompo Sigorta Yol Yardımının Çekici Gönderememesi Ve 30 Günlük Geri Ödeme Sessizliği

04.08.2026 tarihinde 34 kde 633 plakalı aracımla yolda kaldım ve Sompo Sigorta yol yardım hizmetini arayarak çekici talebinde bulundum. Ancak tüm görüşmelere rağmen tarafıma çekici gönderilemedi.

Aracımın güvenliğinden endişe ettiğim için mağduriyet yaşamamak adına çekiciyi kendi imkanlarımla ayarlamak zorunda kaldım ve Efet Luxury Travel Turizm Limited Şirketi’ne 9.616,76 TL kurtarıcı/çekici ücreti ödedim. Daha sonra Sompo Sigorta yol yardım birimindeki çalışanlar, bu ödemenin tarafıma geri yapılabilmesi için başvuru oluşturmam ve fatura ile görsel gibi belgeleri iletmem gerektiğini belirtti. Verilen tüm talimatlara eksiksiz uyarak gerekli belgeleri ve faturayı şirketinize ilettim.

Başvurumun üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bu süre içerisinde konuyla ilgili defalarca telefonla arayarak bilgi ve sonuç talep etmeme rağmen herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. Her aramamda konunun ilgili birime iletildiği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar ne bir ödeme yapılmış ne de başvurumun sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmiştir.

Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak sunmuş olmama rağmen 30 gündür bir sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu kabul edilemez buluyorum. 34 kde 633 plakalı aracım için ödediğim 9.616,76 TL tutarındaki kurtarıcı/çekici ücretinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve başvurumun sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin devam etmesi ve ödeme yapılmaması halinde ilgili yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.