Sompo Sigorta Pert Bedelinin Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

02.01.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’da kaza yaptım ve 03.01.2026 tarihinde Sompo Sigorta’da 307000166963607 poliçe numaralı, 2026307003820/0 hasar dosyam açıldı. 03.02.2026 tarihinde Sompo Sigorta, onarım maliyeti nedeniyle Renault Clio aracımın pert’e ayrılmasına karar verdi ve pert ücreti teklif edildi. Sigorta acentem aracılığıyla teklif edilen pert bedelini doğrudan kabul ettim ve aracımın pert olmasını istediğimi belirttim. Gerekli mutabakat evrakını da 06.02.2026 tarihinde acentem üzerinden Sompo Sigorta’ya ilettim.

18.02.2026 tarihinde pert işlemleri için Lider Aktif Trafik Müşavirlik Firması yetkili olarak atandı. Pert işlemleri için istenen mutabakat formu, vekaletname ve diğer tüm evrakları 19.02.2026 tarihinde Lider Aktif Müşavirlik’e ilettim. Yapılan inceleme sonrasında evraklarımın eksiksiz olduğu, ödeme onayının 19.02.2026 tarihinde verildiği ve yasal zorunluluk gereği kabul edilen pert ücretinin en geç yedi iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 25.02.2026 tarihinde Sompo Sigorta ile yaptığım görüşmelerde bu kez, müşteri ile şirket arasında anlaşma sağlanamadığı, dosyaya arabulucu atandığı ve yetkili eksper tarafından dosyanın kapatılmasının beklendiği şeklinde, önceki bilgilerle çelişen ve süreçle uyumsuz açıklamalar verildi. Oysa ben teklif edilen rayiç bedeli yazılı olarak kabul etmiş ve mutabakat evrakını çoktan göndermiş durumdayım. Buna rağmen sanki hiç mutabakat yapılmamış gibi dosya başa sarılmış, süreç arabulucuya yönlendirilmiş ve ödeme tarafıma yapılmamıştır.

Sompo Sigorta müşteri temsilcilerinden yaklaşık 54 gündür sadece “süreç devam etmektedir” şeklinde belirsiz, detay içermeyen geri dönüşler alıyorum. Sürecin hiçbir aşamasıyla ilgili bana doğrudan ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, e‑posta ile herhangi bir resmi bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Aracım ilk günden beri Bandırma Renault Somtaş yetkili servisinde beklerken, kabul ettiğim pert bedeli bir türlü ödenmediği için mağdur durumdayım.

Sompo Sigorta’nın, tarafımca kabul edilen rayiç bedel üzerinden yapılan mutabakatı esas alarak pert dosyamı ivedilikle sonuçlandırmasını ve rayiç bedelin hiçbir ek oyalama ve prosedüre gerek kalmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.