Sompo Sigorta’nın Poliçe Öncesi İddiasıyla Kasko Hasarının Reddi

Sompo Sigorta’dan 11.11.2025 başlangıç tarihli, 333000024886927 poliçe numaralı kasko sigortam kapsamında yaşadığım hasar dosyası ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçem, 39 AB 659 plakalı Volkswagen Caddy 2024 Life model aracıma ait olup, 417432 acente numaralı N**** O**** Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi aracılığıyla düzenlenmiştir. Poliçe düzenlenmeden önce aracımın dört bir tarafından detaylı fotoğraflar çekilmiş ve sisteminize yüklenmiş, bu fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere aracımda herhangi bir hasar, vuruk, ezik veya çizik bulunmamaktadır.

22.01.2026 tarihinde d150 Devlet Yolu üzerinde Taraklı istikametine doğru seyir halindeyken, karşı yönden gelen ve plakası tespit edilemeyen mıcır yüklü kamyondan sıçrayan taş nedeniyle aracımın sağ ön farı kırılmış ve ön tampon kısmında maddi hasar oluşmuştur. Olay sonrası 112 Acil Çağrı Merkezi’ni aradım, trafik ekipleri olay yerine gelerek resmi kaza tespit tutanağını düzenledi. Olay anına ait fotoğraflar ve konum bilgileri tarafımda mevcuttur.

28.01.2026 tarihinde Volkswagen Mercan Edirne Yetkili Servisi’ne başvurarak hasar dosyamı açtırdım. Ancak 05.02.2026 tarihinde görevlendirilen eksper, hasarın poliçe öncesi olduğu iddiasında bulunarak dosyanın olumsuz sonuçlandırılacağını ve onarım onayı verilmeyeceğini sözlü olarak bildirdi. Buna dayanarak dosyamın “dosya araştırması olumsuz sonuçlandı” gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasarın poliçe başlangıcından sonra, kaza tespit tutanağı, fotoğraflar ve diğer tüm delillerle sabit olan bu olay sonucunda meydana geldiği açıktır. Ayrıca poliçe öncesi çekilen ve sisteminizde bulunan fotoğraflarda da araçta herhangi bir hasar olmadığı net şekilde görülebilmektedir. Buna rağmen dosyamın kapatılması, tarafıma haksızlık ve ciddi bir mağduriyet doğurmaktadır.

Bu nedenle, hasar dosyamın tüm mevcut deliller dikkate alınarak tarafsız biçimde yeniden incelenmesini, aracımın hasarının poliçe kapsamında karşılanarak onarım onayının verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Sompo Sigorta’ya e-posta ile dosyanın yeniden incelenmesi yönünde başvuruda bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim. Talebimin karşılanmaması halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.