Sompo Sigorta Değer Kaybı Başvurusunun İhmali

Sompo Sigorta’dan değer kaybı talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Nisan tarihinde %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Kaza öncesinde Tramer kaydı ve boyası olmayan, hasarsız bir aracım varken, bu kaza sonrası hem Tramer kaydı oluştu hem de araçta boya işlemi yapılmak zorunda kaldı ve aracımın ikinci el piyasa değerinde kayıp meydana geldi.

Kaza tespit tutanağı ve resmi evraklarla karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu açıkça ortadayken, Sompo Sigorta’ya müşteri hizmetleri numarası üzerinden değer kaybı başvurusu yapmak istedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen çeşitli bahanelerle dosya numarası dahi oluşturulmadı, başvurum işleme alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sompo Sigorta’nın, bu kadar açık ve net bir kazaya ilişkin değer kaybı başvurumu ivedilikle işleme almasını, dosya numarasının oluşturulmasını ve aracımda oluşan gerçek değer kaybının tespit edilerek tarafıma gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.