to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Cam Muafiyetinde Sensör Değişimini Kabul Etmedi
Sompo Sigorta’da 307000166869418 numaralı kasko poliçem kapsamında, Renault Megane Icon 2023 model aracımın ön camı için cam muafiyetli değişim sürecinde mağdur edildim. Poliçemde cam muafiyeti olmasına rağmen, orijinal ön cam değişimi sırasında gerekli olan silecek sensörünün bedelinin karşılanmayacağı tarafıma 3 Şubat 2026 tarihinde gönderilen bir e-posta ile bildirildi.
Aracımın ön camı 5 Mart 2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Renault Gürsoy Otomotiv yetkili servisinde değiştirildi. Hem yetkili servis hem de camı tedarik eden fabrika yetkilileri, bu işlem sırasında silecek sensörünün de değiştirilmesinin gerekli olduğunu servise açıkça iletmelerine rağmen, Sompo Sigorta bu parçanın karşılanmasını reddetti. Şirket, başka marka araçlarda da bu şekilde işlem yapıldığını söyleyerek, aracım için gerekli olan sensör değişimini kabul etmedi ve bu nedenle aracıma yeni, orijinal sensör takılamadı.
Ben, poliçemin cam teminatı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu işlemde, aracımın güvenliği ve donanımının eksiksiz olması için, ön cam değişimiyle bağlantılı olarak gerekli olan orijinal silecek sensörünün de Sompo Sigorta tarafından karşılanmasını ve aracıma orijinal sensörün takılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Cam değişim talebi esnasında, aracımı götürmüş olduğum yetkili servis Renault gürsoy oto Mersin Mezitli şubesi yetkililerinin, cam tedarik eden firma ile yapmış olduğu görüşmeler mevcuttur. Cam tedariği yapacak firmanın özellikle, bu marka ve model araçlarda cam değişimi ile beraber sensör değişimi yapılmalıdır. Uyarısına rağmen ; müşteri temsilcilerinizle çok defa görüşmeme rağmen, beni bu konuda mağdur ettiler, kasko poliçenizde açık bir şekilde belirtmediğiniz bu durumdan dolayı, ve aracımın cam tedarik firmasının tespitinin doğru olduğunu çok kısa sürede anladım. Şöyle ki 5 Mart tarihinde cam değişimi gerçekleşti. Ve çok binmedim araca, bayramda yoğun yağışlı günlerde kullanmak zorunda kaldım. 21 martta silecek sensörü çalışmıyordu. Kasko poliçesinde cam klozu bölümünde de açık bir şekilde belirtmediğiniz bu durumdan dolayı, ve yetkili servis ve cam tedariği yapacak firmanın yazışmalarına ve görüşlerinin haklılığından dolayı ve de mağduriyetimin giderilmesi için, gereğinin yapılmasını rica ediyorum. 20 Nisan da Tüvtürk muayenesi var, muayene durumunu etkilemeden sorunun çözümü için iletişime geçmenizi rica ediyorum. İyi günler, iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Murat T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 03.04.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
