Sompo Kasko Poliçesindeki Daimi Mürtehin Kaydının Kaldırılmaması Ve Banka Belgelerinin Reddedilmesi

Kasko poliçe numarası 307000221330961 olan, 34 km***31 plakalı aracımın üzerindeki daimi mürtehin kaydının kaldırılması için yaklaşık bir haftadır Sompo Sigorta, Sigortam.net ve Garanti BBVA Esenyurt Şubesi ile uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

İlgili taşıt kredim tamamen kapanmış olup, bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Garanti BBVA Esenyurt Şubesi ile yüz yüze yaptığım görüşmede, tarafıma “borcu yoktur” yazısı veremeyeceklerini, sadece kredinin kapandığına dair dekont verebileceklerini belirttiler. Bankadan alabildiğim tek resmi belge, kredinin tamamen ödendiğini gösteren bu dekontlardır.

Bu dekontları Sompo Sigorta’ya ve Sigortam.net’e iletmeme rağmen, her iki kurum da kasko poliçem üzerindeki daimi mürtehin kaydını kaldırmayı reddetmekte ve ısrarla “borcu yoktur” yazısı talep etmektedir. Buna karşın Garanti BBVA Esenyurt Şubesi, kendi prosedürleri gereği böyle bir yazı veremeyeceğini söyleyerek süreci tıkamaktadır. Sonuç olarak tüm yük bana bırakılmış, kurumlar kendi aralarında süreci koordine etmek yerine müşteriyi arada mağdur etmektedir.

E-Devlet sistemi üzerinden de banka rehini zaten kaldırılmış görünmektedir. Buna rağmen kasko poliçem üzerindeki daimi mürtehin kaydının hâlâ devam etmesi, tüm belgeleri sunmuş olmama rağmen herhangi bir inisiyatif alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Kredinin kapandığını kanıtlayan dekontlarımın Sompo Sigorta ve Sigortam.net tarafından yeterli kabul edilerek kasko poliçem üzerindeki daimi mürtehin kaydının ivedilikle kaldırılmasını, ayrıca Garanti BBVA Esenyurt Şubesi’nin de müşteriyi bu şekilde arada bırakmayacak şekilde sürece katkı sunmasını talep ediyorum.