Sompo Sigorta’dan Kasko Poliçesi İptal İadesinin 1,5 Ay Sonra Yatırılmaması

Sompo Sigorta’dan kasko poliçemi iptal ettirdiğim halde, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen yapılması gereken yaklaşık 15.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte 984649 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen somut hiçbir adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ücret iadesini yapmamak için önce iadenin yatmadığına dair hesap ekstresi istendi, ben de talep edilen belgeleri eksiksiz ilettim. Ardından bu kez IBAN istendi. Tüm istenenleri yapmış olmama rağmen halen ödeme yapılmaması, sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimi vermektedir. Müşteriyi oyalayan bu yaklaşımı son derece sorunlu ve güven sarsıcı buluyorum.

İptal edilen kasko poliçeme ait iade tutarının hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.