to read complaints and reviews, or file yours. 
Sompo Japan’dan yıllardır kasko poliçesi kullanmama rağmen yaşadığım son süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 15.12.2025 tarihinde yaşanan hasar sonrasında aracım servise çekildi, hasar dosyam 2025307595127 numarasıyla açıldı. Ancak aracımın onarımında kullanılacak parçanın tedariki bir türlü sağlanmadığı için aracım hâlâ serviste bekliyor.
Serviste herhangi bir problem olmamasına rağmen Sompo Japan parça tedarikini sağlamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendilerini ilgilendirmediğini, eksperle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ben eksperin değil, Sompo Japan’in müşterisiyim ve buna rağmen sorumluluk almaktan kaçan, işi sürekli üzerinden atmaya çalışan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum. Bu tavır, uzun süredir aynı şirketten poliçe yenileyen bir müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Sompo Japan’in bir an önce aracım için gerekli parçanın teminini sağlayarak onarım sürecini hızlandırmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç temin edilmesini ve bu süreçte cebimden ödemek zorunda kaldığım günlük taksi ücretlerimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
24.10.2024 tarihinde Sompo Japan Sigorta’dan genişletilmiş full kasko poliçemi yeniledim. Kısa süre sonra aracımın ön camında yolcu koltuğu tarafında küçük bir çatlak oluştu. Sigorta acentemle görüştüğümde, poliçenin yeni yapıldığı gerekçesiyle şirketin sorun çıkarabileceği söylendi ve işlem ertelen...
4 Eylül 2015 tarihinde Sakarya/Sapanca’da şehir merkezinde kaza yaptım ve Sompo Japon Sigorta kasko poliçem kapsamında destek almak istedim. Kazadan hemen sonra saat 03.00 civarında defalarca çekici için arama yapmamıza rağmen, ancak saat 06.30’da çekici tarafından arandık. Telefonda kazanın durumun...
30.08.2025 tarihinde kaza yaptım ve 01.09.2025 tarihinde Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında başvuruda bulundum (Poliçe No: 307000174367551). Aracım şu anda İstanbul Maslak’taki serviste bekliyor. Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen, başvurumdan bu yana 2 haftadır dosyamın ...
06.08.2025 tarihinde şehir dışında kaza yaptım ve aynı gün aracımı çekiciyle Kocaeli’deki servise gönderdim. 3-4 gün sonra Kocaeli’ye döndükten sonra kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak eksper aracı görmediği için talebim ilk etapta kabul edilmedi. Durumun aciliyetini belir...
Yorumlar