to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hizmetlerinde Gecikme Ve İkame Araç Hakkı Mağduriyeti Yaşadım
4 Eylül 2015 tarihinde Sakarya/Sapanca’da şehir merkezinde kaza yaptım ve Sompo Japon Sigorta kasko poliçem kapsamında destek almak istedim. Kazadan hemen sonra saat 03.00 civarında defalarca çekici için arama yapmamıza rağmen, ancak saat 06.30’da çekici tarafından arandık. Telefonda kazanın durumunu belirtmemize rağmen, olay yerine güçsüz ve küçük bir çekici gönderildi ve “elimizde bu var” denilerek 3 saat boyunca aracı yüklemeye çalıştılar.
Ayrıca poliçemde 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, sadece 7 günlük araç verildi. 7. Günün sonunda uzatma talebim ise aracımın onarımına başlanmadığı ve perte ayrıldığı bilgisi verilmediği gerekçesiyle, poliçe gereği uygun görülmedi ve SMS ile talebimin reddedildiği bildirildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Mecburen kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım.
Kasko poliçe numaram: 333000021485273. Poliçemde yer alan haklarımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve poliçe kapsamındaki haklarımın tarafıma sunulmasını istiyorum.
Sayın Selçuk S, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Hiçbir çözüm bulmadınız poliçede 15 gün ikame araç yazdığı halde 7 gün verdiniz kasko yapıp parayı alırken 7/24 yanındayız diyorsunuz kaza yapınca ilgilenmiyorsunuz
Demek ki Sompo ya dikkat etmek lazım. Geçmiş olsun.