Sompo Japan Kasko Eksper Onayındaki Süre Uzaması Ve İkame Araç Sorunu

Sompo Japan kasko poliçesi kapsamında Tesla Model y aracımla 30 Ekim tarihinde kaza yaptım ve aracı aynı gün servise teslim ettim. 2 Kasım’da hasar dosyası açılmasına rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın eksper onayı verilmedi. Bugün tarafıma gönderilen mesajda ise eksperin değiştirildiği ve işlemlerin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi, bu da sürecin daha da uzayacağını gösteriyor.

Sompo Japan’ı telefonla aramama rağmen net bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik hem aracımın onarımı hem de günlük kullanım ihtiyacım açısından beni mağdur ediyor.

Sompo Japan’dan, eksper onay sürecinin daha fazla geciktirilmeden hızla tamamlanmasını, aracın onarımı için gerekli tüm onayların acilen verilmesini ve en kısa sürede ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.