Sompo Sigorta İkame Araç Ve Perte Çıkarma Mağduriyeti

15 Mayıs 2024 tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında, kendi uğraşlarım sonucu telefonla eksperden edindiğim bilgiye göre aracım ağır hasarlı statüsüne girmiş. Fakat bu bilgiyi Sompo tarafı doğrulamıyor ve eksperden sonuç beklediğini belirtiyor. Aracımı ağır hasarlı veya pert statüsüne almadıkları halde, 20 Mayıs 2024 tarihinde isteğim üzerine aldığım ikame aracı da 22 Mayıs 2024 tarihinde geri aldılar. Dosyası beklenen işlemin ağır hasarlı olduğunu iletip aracı alıyorlar ama araçla ilgili 16 gündür hiçbir işlem yapılmıyor. Poliçemde yazan ibare: 'Kiralık araç hizmeti, ikame kiralık araç hizmeti hasarlı aracın servisteki onarım süresinin 24 saati geçtiği durumlarda (parça beklenmemesi kaydıyla) ve eksperin kararı ile geçerlidir. İkame kiralık araç hizmeti, kaza sonucu hareketsiz kalan aracın onarım yerine Sompo 7/24 Yardım Merkezi tarafından görevlendirilen kurtarıcı araç ile ulaştırılması koşuluyla sağlanır. Poliçede belirtilen kiralık araç süre limitini geçmemek kaydıyla; eksper atanan dosyalarda eksperin belirleyeceği onarım süresine kadar (onarım süresine yurt dışından parça bekleme süresi dahil edilmemektedir) ikame kiralık araç hizmeti sağlanır. Kiralık araç hizmetinin sağlanabilmesi için araç kiralama şirketlerinin uyguladıkları uluslararası kurallar gereğince sigortalıya ait kredi kartı bilgilerinin sağlanması zorunludur. Arıza durumlarında kiralık araç hizmeti verilmez. Cam kırılması, radyo-teyp, yanma, çalınma ve pert hasarları teminat dışındadır. Kiralık araç hizmeti kazanın oluş yeri dikkate alınmaksızın olay başına azami 15 gün süre ile poliçe vadesinde azami 2 sefer yararlanmak üzere poliçe tanziminde sigortalı tarafından belirlenmiştir. İkame araç hizmeti; kiralık araç hizmeti veren firmanın filosunda bulunan araçlardan, A veya B segment araçlar olmak kaydıyla en fazla C segmenti araç sağlanır. Otomatik vites veya dizel araç talepleri kiralık araç sağlayıcısı firmanın imkanları dahilinde karşılanır.' Görüldüğü üzere ağır hasar kaydıyla alakalı herhangi bir madde olmamasına, yukarıda da belirttiğim belirsizliklere rağmen ayrıca dosyamın günlerdir bekletilmesi halinde ikame aracı almalarının sebebi nedir? Bu belirsizlik daha kaç gün devam edecek? Piyasada dönen 2. el fiyat düşmesi haberlerinin nihayete erip fiyatların düşmesini mi beklemekteler? Aracım pert ise paramı, ağır hasar kayıtlı olarak yapılacaksa ikame araç ve her halükârda günlerdir yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum! Dosya numarası: 2024307310731